Caso viralizou nas redes sociais e banco reconheceu falha no atendimento após repercussão
Um idoso conseguiu receber o valor de 20 mil rúpias — cerca de R$ 1,2 mil — após precisar levar o esqueleto da própria irmã até uma agência bancária para comprovar a morte dela e ter acesso à quantia.
O caso ganhou repercussão nas redes sociais e gerou indignação pela exigência considerada extrema. Após a viralização, a instituição financeira reconheceu a falha no atendimento e regularizou a situação.
O pagamento foi efetuado nessa terça-feira (28), já com acréscimo de juros, depois que autoridades confirmaram que o homem era o único herdeiro legítimo da mulher.
A liberação do valor encerrou o impasse burocrático envolvendo a necessidade de apresentação de documentos para comprovação do óbito junto ao banco.
Além do depósito, também houve agilidade na emissão de documentos pendentes, como o certificado de óbito e a declaração formal de herdeiro, permitindo a conclusão do processo.
